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[綜合]話這樣說,員工才聽得進去!有效責備的藝術:三明治原則[複製鏈接]

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樓主
發表於 2018-8-22 02:16 AM|顯示全部樓層|倒序瀏覽

發現部屬做錯事,身為上司的你會怎麼做?把部屬叫到辦公桌前痛罵一頓,叫他下次注意點?小心如此反而適得其反,員工回座位後滿腦子只剩對老闆的怨念,反而沒半點自省!

說得太重怕員工反感,說得太輕又怕員工不知改進,要怎麼說,才不會讓部屬把「問題責備」當成「亂發脾氣」呢?透過「三明治原則」,把責備夾在讚美之間,就能讓員工把你的責備聽進去,而不會意氣用事。

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